什(shén)麽是用(yòng)戶體驗?從網站建設與網絡營銷的(de)角度解讀，就是網站給用(yòng)戶的(de)感覺。一個(gè)網站，隻有用(yòng)戶感覺不錯的(de)時(shí)候，才能将訪客轉換爲潛在顧客，流量也(yě)才能最大(dà)限度的(de)轉換爲銷量。現在很多(duō)公司都提出，用(yòng)戶是上帝，需知“用(yòng)戶就是上帝”絕對(duì)不隻是一句口号，也(yě)不隻是唯唯諾諾的(de)把用(yòng)戶當神一樣供養著(zhe)。“用(yòng)戶就是上帝”這(zhè)句話(huà)的(de)核心要義其實也(yě)是用(yòng)戶體驗，知道用(yòng)戶的(de)需求與想法，然後從用(yòng)戶角度出發，不斷提升産品與服務品質就是踐行“用(yòng)戶就是上帝”的(de)最好辦法。
　　一、爲什(shén)麽說用(yòng)戶體驗很重要

　　用(yòng)戶體驗相關形象

　　現在很多(duō)企業甚至個(gè)人(rén)都有網站，甚至不隻一個(gè)，有些公司按照(zhào)品牌産品不同分(fēn)别建設網站。借助web2.0的(de)風潮，網站已經是企業開展營銷必不可(kě)少的(de)得(de)力工具。并不是所有的(de)公司做(zuò)網站的(de)目的(de)都是直接的(de)産生銷量，更多(duō)的(de)企業做(zuò)網站的(de)目的(de)是爲了(le)提升品牌形象，有效輔助銷售。我們可(kě)以很自然的(de)想象到，一個(gè)設計粗制濫造，經年累月(yuè)不更新的(de)網站會給用(yòng)戶帶來(lái)什(shén)麽感覺。就像有些星級酒店(diàn)大(dà)堂标識“衣冠不整不得(de)入内”的(de)告示一樣，不給力的(de)網站建設首當其沖的(de)是影(yǐng)響到形象。

　　用(yòng)戶體驗左右銷量

　　現在是絕對(duì)的(de)買方市場(chǎng)，在産品采購(gòu)或者服務選擇供應商的(de)時(shí)候，貨比三家甚至更多(duō)家在很多(duō)人(rén)看來(lái)，是有效産品或者服務性價比的(de)絕佳方法。很多(duō)中小企業不斷将産品或者服務銷售模式觸及至互聯網，其中搜索引擎推廣，是絕大(dà)多(duō)數企業采取的(de)方式。不斷高(gāo)漲的(de)關鍵詞推廣費用(yòng)，讓很多(duō)公司不堪重負，如若設計制作的(de)網站再不給力，産生無效點擊造成巨大(dà)的(de)推廣費用(yòng)浪費是必然的(de)。浪費的(de)何止推廣費用(yòng)，一個(gè)個(gè)潛在客戶也(yě)在一次次的(de)無效點擊中悄無聲息的(de)流失。所以，網站用(yòng)戶體驗的(de)好壞與銷量和(hé)營銷效果是息息相關的(de)。

　　用(yòng)戶體驗影(yǐng)響優化(huà)

　　用(yòng)戶體驗以及所表現的(de)一些行爲，到底會不會影(yǐng)響到搜索引擎對(duì)網站質量與權重的(de)判斷?肯定會，這(zhè)個(gè)觀點筆者已經多(duō)次表述。我們知道用(yòng)戶的(de)每一次檢索，搜索引擎都會向客戶端計算(suàn)機植入cookie(不同搜索引擎采用(yòng)技術不同，但是有一點可(kě)以肯定的(de)是，會向客戶端計算(suàn)機手機用(yòng)戶體驗的(de)數據)。也(yě)就是說，從用(yòng)戶輸入關鍵詞檢索開始，到用(yòng)戶點擊網站進入浏覽，到最後的(de)離開等一系列動作，搜索引擎都了(le)然掌握。一個(gè)網站由于忽視用(yòng)戶體驗，導緻很多(duō)無效點擊與浏覽的(de)時(shí)候，搜索引擎自然會認爲這(zhè)個(gè)網站對(duì)用(yòng)戶價值不高(gāo)，而降低網站權重。

　　二、哪幾個(gè)方面相關用(yòng)戶體驗

　　網站加載速度

　　這(zhè)個(gè)觀點，筆者在文章(zhāng)《提升網站訪問速度就是提升網絡營銷效果》中就開篇啓題，網站打開速度就是咽喉要道，再好的(de)設計再精彩的(de)内容，網站打不開一切都是枉然。所以，筆者認爲網站加載速度是用(yòng)戶體驗最重要的(de)表現。影(yǐng)響網站加載速度的(de)原因很多(duō)，網站主機配置及帶寬質量首當其沖，所以網站建設的(de)時(shí)候，主機選擇不可(kě)掉以輕心;其次就是程序編寫，隻有代碼足夠嚴謹簡潔規範，才能有力的(de)保證網站加載速度。在網站建設制作的(de)時(shí)候，應該做(zuò)到少用(yòng)甚至不用(yòng)一些耗資源的(de)特效，比如Marquee及JS滾動特效，同一個(gè)頁面運用(yòng)超過三次以上就會明(míng)顯的(de)拖慢(màn)網站打開速度。

　　網站美(měi)術設計

　　網站是一個(gè)很特殊的(de)産品，融合了(le)美(měi)術設計和(hé)程序制作，說的(de)更明(míng)白一些，網站就是一個(gè)動态的(de)可(kě)以自主更新的(de)畫(huà)冊。我們留意一下(xià)Windows操作系統的(de)不斷更新換代，對(duì)比一下(xià)win95到現在的(de)win7，就會發現界面UI越來(lái)越華麗多(duō)彩。再看一下(xià)我們周邊的(de)門戶網站，就會發現随著(zhe)時(shí)代的(de)變化(huà)，人(rén)們的(de)審美(měi)意識不斷升華。一個(gè)沒有設計或者設計不精的(de)網站，自然無法引起用(yòng)戶的(de)興趣。很多(duō)從事網站優化(huà)的(de)團隊，經常固執的(de)認爲，隻要排名上來(lái)了(le)就可(kě)以，沒有一個(gè)能吸引用(yòng)戶眼球的(de)專業設計，就是排名第一也(yě)不一定會産生銷量的(de)。

　　網站内容建設

　　内容是網站的(de)靈魂與血肉所在，沒有内容的(de)網站沒有不會有吸引力的(de)。作爲網絡營銷的(de)一線實踐者，筆者曾長(cháng)期跟蹤跟蹤數十個(gè)網站的(de)用(yòng)戶訪問行爲，對(duì)比分(fēn)析後得(de)出的(de)結論是，用(yòng)戶隻浏覽一個(gè)頁面然後就匆忙跳出，大(dà)多(duō)是網站内容空洞無物(wù)，而且持久沒有更新的(de)那些網站。很多(duō)企業跟風做(zuò)網站，但是網站完成後卻長(cháng)時(shí)間缺乏必要的(de)維護更新，筆者以爲，網絡營銷與否成敗相關很多(duō)方面，豐富内容是一個(gè)必不可(kě)少的(de)關鍵環節。花瓶網站雖然好看，可(kě)惜的(de)是不适用(yòng)，不會給銷售帶來(lái)太多(duō)幫助。

　　随著(zhe)WEB2.0的(de)縱深發展，網絡營銷也(yě)從單一的(de)搜索引擎營銷，不斷延伸發展至EDM郵件營銷、微博互動營銷以及即時(shí)通(tōng)訊工具營銷等等。營銷方式多(duō)樣發展，無疑将促進網絡營銷及基礎互聯網應用(yòng)得(de)以繁榮發展，但是營銷方式隻是一種傳播媒介，給力的(de)網站确實不可(kě)或缺的(de)。網站乏力莫談營銷，用(yòng)戶體驗至關重要，建議(yì)是，網站内容可(kě)以簡單，但是設計不可(kě)不精彩，内容不可(kě)不豐富，網站一定要穩定打開速度一定要快(kuài)!

　　大(dà)連網站推廣