SOHO辦公一度是個(gè)十分(fēn)流行的(de)概念。據美(měi)國民意調查機構Gallup poll統計,美(měi)國每四個(gè)人(rén)中就有一個(gè)人(rén)選擇SOHO辦公。
中國創業者最崇拜的(de)就是自由式、咖啡廳式的(de)谷歌(gē)辦公環境。
但現在,即使是一些以創新和(hé)開放著稱的(de)大(dà)公司,也(yě)開始逐漸召回自己的(de)SOHO員(yuán)工,讓他(tā)們重新回歸辦公室,曾是SOHO辦公先驅者的(de)IBM,也(yě)不例外。爲什(shén)麽曾經流行的(de)SOHO辦公越來(lái)越衰落,甚至是創業公司的(de)緻命傷?
SOHO怎麽火起來(lái)的(de)?
作爲在家辦公的(de)引領者,早在上世紀80年代,IBM就開始在員(yuán)工家中設立“遠(yuǎn)程工作站”。員(yuán)工們可(kě)以選擇以家爲中心開展工作,通(tōng)過電話(huà)視頻(pín)會議(yì)和(hé)同事交流。而對(duì)于選擇到辦公室工作的(de)員(yuán)工,申請外勤的(de)标準也(yě)十分(fēn)寬松,往往隻需在離開公司之前,跟上司報備一聲即可(kě)。
最近幾年的(de)數據統計顯示,IBM有将近40%的(de)雇員(yuán)都是SOHO一族。這(zhè)其中,既有人(rén)們普遍印象中較爲個(gè)人(rén)化(huà)的(de)工作,比如設計、技術開發等部門,也(yě)有像安全支持、市場(chǎng)采購(gòu)這(zhè)樣,需要很多(duō)合作的(de)部門。
在IBM之後,包括google、facebook、yahoo在内,越來(lái)越多(duō)的(de)互聯網公司也(yě)加入了(le)SOHO辦公的(de)陣營。因爲這(zhè)看上去是個(gè)雙赢。
對(duì)公司來(lái)說,SOHO辦公政策既能讓員(yuán)工更靈活地利用(yòng)時(shí)間,也(yě)爲公司節省了(le)很多(duō)辦公費用(yòng)的(de)支出。截止到2009年,有超過15000名分(fēn)散在世界各地的(de)IBM員(yuán)工,選擇了(le)SOHO辦公。IBM稱,僅僅在美(měi)國本土,就爲公司節省了(le)超過7800萬平方米的(de)辦公面積,和(hé)1000萬美(měi)元的(de)辦公支出。
對(duì)員(yuán)工來(lái)說,SOHO辦公一方面提高(gāo)了(le)他(tā)們的(de)工作效率,畢竟,相比傳統辦公方式,SOHO辦公的(de)工作評估完全依賴工作績效,而非工作時(shí)長(cháng),就算(suàn)你一直拖著(zhe)不做(zuò)最後熬夜趕工,也(yě)不會收到加班費了(le)。另一方面,在家辦公反而提高(gāo)了(le)他(tā)們對(duì)公司的(de)認可(kě)度,他(tā)們會以成爲政策開明(míng)的(de)公司中的(de)一員(yuán)爲傲。
爲什(shén)麽現在SOHO不行了(le)?
但最近幾年,這(zhè)項看上去雙赢的(de)政策遭遇了(le)反噬。2013年,Yahoo宣布取消SOHO辦公政策,并對(duì)在外辦公現象零容忍。一年之後,國外社交新聞網站Reddit也(yě)叫停了(le)SOHO項目,要求所有員(yuán)工回到其在鹽湖市和(hé)紐約市的(de)辦公室工作。
現在,IBM也(yě)開始逐步召回自己的(de)SOHO員(yuán)工,首當其沖的(de),是美(měi)國市場(chǎng)部的(de)2600名員(yuán)工。員(yuán)工們當然是不樂(yuè)意的(de),但這(zhè)次,IBM的(de)态度很堅決,要麽回歸要麽離開,而IBM的(de)領導層對(duì)此的(de)解釋是,團隊合作有利于激發創造力,有很多(duō)好的(de)想法是在討(tǎo)論中碰撞出來(lái)的(de)。
學界有個(gè)概念叫“降溫效應”,就是專門用(yòng)來(lái)解釋這(zhè)一現象的(de)。在剛開始時(shí),遠(yuǎn)程辦公所帶來(lái)的(de)寬松自由的(de)環境,的(de)确可(kě)以暫時(shí)性地提高(gāo)員(yuán)工的(de)創造性和(hé)積極性,但随著(zhe)時(shí)間流逝,孤立的(de)辦公環境會讓這(zhè)種工作熱(rè)情迅速地冷(lěng)卻下(xià)來(lái)。
一方面,遠(yuǎn)程的(de)團隊討(tǎo)論時(shí),人(rén)們的(de)注意力容易被屏幕分(fēn)散,會議(yì)的(de)效率不可(kě)避免地會降低。另一方面,遠(yuǎn)程辦公始終難以培養出十分(fēn)緊密的(de)團隊感,而這(zhè)種團隊感在應對(duì)突發狀況,尤其是突發危機時(shí)顯得(de)尤爲重要。IBM最近幾年業績的(de)不斷下(xià)滑也(yě)與這(zhè)一方面脫不開關系。
IBM之外,互聯網巨頭公司紛紛開始收緊SOHO辦公政策。Facebook給願意就近辦公的(de)職員(yuán)發放了(le)額外的(de)獎金,Google的(de)CFO也(yě)公開表示希望減少SOHO辦公的(de)人(rén)數。
爲什(shén)麽說SOHO是創業大(dà)忌?
對(duì)國内創業者來(lái)說,矽谷在很長(cháng)時(shí)間内,就像是宗教人(rén)士心目中的(de)麥加一樣神聖和(hé)令人(rén)向往,包括谷歌(gē)式的(de)SOHO等相關的(de)辦公和(hé)團隊管理(lǐ)方式。這(zhè)甚至成了(le)創業公司開放、自由等代名詞。是一種流行酷炫的(de)工作方式。
我在2015年認識了(le)一個(gè)90後的(de)創業團隊,創始人(rén)非常有才華,團隊成員(yuán)也(yě)是國内開源社區(qū)裏的(de)各種技術大(dà)牛。他(tā)們做(zuò)的(de)正是當下(xià)爆火的(de)短視頻(pín)項目,不過是偏社交。他(tā)們團隊不錯,方向也(yě)不錯,技術也(yě)不錯,很早的(de)時(shí)候就拿了(le)天使,也(yě)有很多(duō)人(rén)過來(lái)談A輪,但是後來(lái)卻關門了(le)。除了(le)後面融資被跳票(piào),其中非常主要的(de)一個(gè)原因就是團隊協作、多(duō)地作戰。
他(tā)們采取的(de)是美(měi)國矽谷非常流行的(de)SOHO辦公、遠(yuǎn)程協作,團隊分(fēn)布在廣州、海口、蘇州、杭州等四個(gè)城(chéng)市。都是遠(yuǎn)程連接和(hé)溝通(tōng),協同辦公。這(zhè)對(duì)于大(dà)公司來(lái)說,可(kě)能沒有什(shén)麽太大(dà)問題。但是對(duì)于創業公司來(lái)說,絕對(duì)是是緻命的(de)。
創業公司最大(dà)的(de)優勢是什(shén)麽?人(rén)才、收入、流量、資源等等,這(zhè)些東西都比不過大(dà)公司,唯一能拼的(de)就是反應速度,快(kuài)速響應,而不是像大(dà)公司的(de)層層彙報,立項討(tǎo)論等等,等到最後領導決定時(shí),整個(gè)黃(huáng)金期可(kě)能能已經過去了(le)。
而創業公司的(de)優勢就在于船小好掉頭,及時(shí)發應。在發現BUG問題或者新的(de)想法的(de)時(shí)候快(kuài)速響應,作出決定并執行。但是,如果成員(yuán)分(fēn)布在各地,即使微信、電話(huà)等通(tōng)訊方式再發達,也(yě)無法達到面對(duì)面溝通(tōng)的(de)效果。
科技讓SOHO的(de)團隊非常方便的(de)連接,但是卻喪失了(le)面對(duì)面的(de)交流機會。而對(duì)于創業團隊來(lái)說,面對(duì)面交流,正是創業團隊最好的(de)促進感情,增強信任,碰撞出思想和(hé)靈感火花的(de)最佳時(shí)期。但是一旦團隊分(fēn)布在各地,那麽這(zhè)一切潛在的(de)機會都會流失掉。而且,對(duì)于年輕的(de)團隊來(lái)說,自律性和(hé)組織管理(lǐ),本來(lái)就不是特别擅長(cháng)的(de)事。或者急需要學習(xí)和(hé)補上的(de)短闆。看起來(lái)很酷的(de)SOHO和(hé)遠(yuǎn)程協作,隻會在原本艱辛的(de)路上雪(xuě)上加霜。加速項目的(de)死亡和(hé)衰落。
正如互聯網相關的(de)商業模式一樣,很多(duō)在歐美(měi)發展的(de)很好的(de)公司,進入中國後一直不愠不火,這(zhè)和(hé)社會發展階段、文化(huà)背景、用(yòng)戶習(xí)慣等有非常密切的(de)關系。如果盲目照(zhào)搬,最終的(de)結果就是關門謝客。